Key Account Manager / Responsable Grands Comptes

Key Account Manager

Inspired by life and science, NAOS develops its activities in the fields of beauty, health, and well-being through its three brands: Bioderma, Institut Esthederm and État Pur.

Present in +80 countries, the company designs and manufactures its products in Aix-en-Provence (France).

To contribute to the growth of its North America Bioderma commercial expansion, NAOS North America is always looking for new talents.

The Key Account Manager will be responsible for the management and performance of strategic key accounts for the development and anchoring of the brand in the USA or Canada.

In a context of strong growth, and within the commercial division under the responsibility of the Lead National Accounts Manager, the Key Account Manager (KAM) will have the following main missions:

YOUR MISSIONS:

• Lead and maintain a portfolio of existing clients;
• Analyze the brand's performance and challenges with these customers;
• Provide strategic recommendations and lead their implementation, in conjunction with internal teams;
• Interact with the field team to collect "best-practices", measure the impact of the actions put in place and implement new ones;
• Establish POS sales forecasts and sell in forecasts;
• Seize cross-sell and up-sell opportunities;
• Participate in business development by prospecting new retail targets, then lead the negotiation, account opening and long-term relationship.
• Other related tasks

TRAINING AND SKILLS

• BAA in business administration or equivalent
• Minimum of 5 years of experience in customer account management.
• Minimum of 2 years of management of major key accounts (such as pharmacy chains or large chains such as Walmart, Costco, SDM, CVS, WG etc.)
• Experience of US retailers a strong asset.
• Autonomous, structured and skilled in coordinating projects with different teams
• Very good interpersonal skills and a keen sense of negotiation
• Developed analytical capacity and mastery of Excel (TCD)
• Ability to communicate and exchange ideas easily
• Ability to work under pressure and manage priorities within tight deadlines
• Be able to perform multiple tasks within a dynamic environment
• Perfectly bilingual French and English, written and oral. Spanish an asset.
• Experience in the world of dermocosmetics sector, an asset

YOUR PROFILE

• Results-oriented
• Great sense of organization, curious, good team spirit and easy to work in a team and to interact with several stakeholders.
• Good mangement of stress and pressure.
• Willing to travel to meet with clients

Responsable Grands Comptes

Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers
ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et État Pur.

Présente dans +80 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à Aix-en-Provence (France).

Afin de contribuer à l’essor de sa filiale Nord Amérique et accompagner le développement commercial de la marque Bioderma aux USA, NAOS North America est toujours à la recherche de talent au niveau de la gestion de grands comptes (KAM).

Les Responsables Grands Comptes/Key Account Manager sont responsable de la gestion et la performance de comptes clés stratégiques pour le développement et l’ancrage de la marque aux USA ou au Canada.

Dans un contexte de forte croissance, et au sein du pôle commercial les KAM ont pour principales missions :

Vos missions :

• Diriger et entretenir un portefeuille de clients nationaux existants ;
• Analyser les performances et les enjeux de la marque chez ces clients ;
• Fournir des recommandations stratégiques et en piloter l’implémentation, en lien avec les équipes en interne ;
• Interagir avec l’équipe terrain pour recueillir les « best-practices », mesurer l’impact des actions mises en place et en implémenter de nouvelles ;
• Établir une prévision des ventes et les forecasts de commande ;
• Saisir les opportunités de cross-sell et up-sell ;
• Participer au développement d’affaires en prospectant de nouvelles cibles retail, puis en piloter la négociation, l’ouverture de compte et la relation à long terme.
• Autres tâches connexes

 FORMATION ET COMPÉTENCES

• BAC en administration des affaires ou équivalent
• Minimum de 5 années d’expérience en gestion de comptes clients.
• Minimum de 2 années de gestion de comptes clés majeures (type chaînes de pharmacies ou grandes chaînes types Walmart, Costco, SDM, CVS, WG…)
• Expérience des retailers US un fort atout.
• Autonome, structuré et habile à coordonner des projets avec différentes équipes
• Très bon relationnel et un sens aigu de la négociation
• Capacité analytique développée et maîtrise d’Excel (TCD)
• Capacité à communiquer et à échanger des idées facilement
• Capacité à travailler sous pression et gérer des priorités dans des délais restreints
• Être capable d’accomplir des tâches multiples au sein d’un environnement dynamique
• Parfaitement bilingue français et anglais, écrit et oral. Espagnol un atout.
• Expérience dans le secteur monde des dermo-cosmétiques, un atout

VOTRE PROFIL

• Soif de défis, orientée sur les résultats
• Bon sens de l’organisation, autonome, rigoureux, curieux, bon esprit d’équipe et faire preuve d’une facilité à travailler en équipe et à interagir avec plusieurs intervenants.
• Bonne résistance au stress et à la pression.
• Prêt à assurer un nombre important de déplacements professionnels